进入2026年，Zalo的产品迭代节奏明显加快。VNG集团在4月初发布的财报中首次单独披露了Zalo的营收数据，同时一系列功能更新也悄然上线。对于依赖Zalo进行客户沟通的出海企业来说，了解这些变化有助于调整运营策略。
OA后台：数据能力终于补上了
过去企业用户对Zalo最大的抱怨，是官方公众号（OA）后台的数据分析功能太弱。2026年第一季度，这个问题得到了一定程度的改善。
新版OA后台新增了用户画像模块。运营者可以查看粉丝的地理分布（精确到省级）、活跃时段分布（按小时）、互动偏好（图文、视频、语音的打开率对比）。这些数据虽然比不上微信公众平台的丰富程度，但相比此前“只有粉丝数”的空白，已经是实质性进步。
消息推送的触达率统计也更透明了。每条群发消息可以看到到达人数、打开人数、打开率，并支持按标签分组查看数据。这意味着企业可以测试不同内容的效果，优化推送策略。
Zalo官方没有发布中文版，但OA后台配合Chrome浏览器的右键翻译功能，可以实现完整的中文操作界面。这种Zalo中文版的使用方式不修改任何客户端文件，安全性有保障。
Zalo Pay：支付场景继续扩大
Zalo Pay在2026年的动作不少。根据财报数据，2025年Zalo Pay营收达11,110亿越南盾，同比增长47%，总支付量激增76%。
支付场景方面，Zalo Pay新增了多项生活缴费服务，覆盖越南主要城市的水电、宽带、交通罚款、学费缴纳等。截至目前已接入超过200家本地服务商。
对于在越南有本地实体的企业，Zalo Pay的商家功能值得关注。用户可以在OA内直接完成支付，无需跳转外部链接。支付完成后的订单状态、物流信息也可通过OA自动推送。
需要提醒的是，外国个人用户开通Zalo Pay仍然存在门槛，需要越南长期签证或工作许可证配合银行账户验证。
风控系统：更严了，也更细了
2026年以来，Zalo的风控策略调整是最受关注的变化之一。
注册环节：IP审计明显加强。共享机房IP和公共代理节点的注册成功率大幅下降。使用手机4G流量或越南原生住宅IP注册成为确保成功的关键。语音验证码的优先级也被提高，短信验证码的权重相对降低。
行为监控：过去主要看加人频率和消息内容，现在系统开始监控更细粒度的行为模式。包括每日登录时段的规律性、朋友圈发布的内容类型与频率、设备切换的间隔时间等。行为模式“过于规律”的账号，被封概率比“行为自然”的账号高出不少。
用户投诉：响应速度加快。举报后系统复核时间从48小时缩短至24小时以内。一旦确认违规，账号封禁速度明显加快，申诉成功率进一步降低。
对于使用Zalo电脑版的用户，新号首次登录时建议先关闭“自动下载图片和文件”，避免因瞬时流量激增触发异常判定。
群组功能：管理权限放宽
群组功能在2026年也有了更新。
群主可以设置多个管理员，管理员可执行踢人、禁言、修改群公告等操作。此前这些操作只能由群主完成，对于大型社群来说管理负担较重。
群公告支持富文本和图片，并可设置定时发布。群组分类功能允许群主将成员按活跃度、兴趣标签等进行分组，针对不同分组推送差异化内容。
这些更新让Zalo群组的管理能力向主流社群工具靠拢。对于在Zalo上维护客户群的企业，值得花时间熟悉新功能。
一个小变化：Zalo ID的设置提醒
Zalo在注册流程中增加了对Zalo ID设置的提示。Zalo ID是账号的唯一标识符，设置后无法修改。此前很多用户随意填写一串字符，后续想改却改不了。
现在注册完成后，系统会弹出更明显的提示，引导用户设置一个便于记忆和分享的ID。ID只能包含字母、数字和下划线，长度6-20个字符。
如果你还没有设置Zalo ID，建议尽快去个人资料页完成设置。设置后，别人可以通过ID搜索到你，无需暴露手机号。
运营者需要注意什么
综合来看，2026年Zalo的更新方向有两个明显趋势：企业服务能力的提升，以及风控策略的精细化。
对于出海企业，建议关注以下几点：
OA后台的新数据模块：定期查看粉丝画像和推送数据，优化内容策略。
风控收紧：新号培育期延长至7-10天，操作频率控制在合理范围，避免“过于规律”的行为模式。
支付场景：如果公司有越南本地资质，考虑接入Zalo Pay，缩短用户转化路径。
群组管理：利用新增的管理员和分组功能，提升社群运营效率。
Zalo短期内不会推出官方中文版，但通过浏览器翻译实现的Zalo中文版可以满足日常操作需求。无论是个人聊天还是企业运营，理解平台的更新逻辑，才能更好地利用这个工具触达越南用户。